Con la llegada de diciembre, el aumento de compras en línea y el uso masivo de los canales transaccionales disparan también los intentos de fraude. Por esa razón te compartimos las siguientes medidas de seguridad con tus productos financieros:

Tarjeta débito:

Por la practicidad que se tiene en el uso de las Tarjetas Contactless, es importante tomar las medidas de seguridad necesarias para prevenir situaciones de fraude.

• Guarda tu tarjeta débito en un lugar seguro.
• Cuando realices compras en establecimientos comerciales, verifica que tu tarjeta sea leída una sola vez y revisa el monto de la compra solicitando copia del Boucher
• Para transacciones contactless no es necesario que entregues tu tarjeta al momento de realizar la compra. Tú mismo la puedes poner en el datafono cuando la persona del establecimiento te lo indique. Y si la entregas, no la pierdas de vista para evitar que te la puedan cambiar por otra, así que revisa siempre tu tarjeta antes de guardarla.
• No aceptes ayuda de terceros para realizar retiros o pagos con su tarjeta.
• Utilizar elementos de protección RFID (protección de señales de radiofrecuencia) para guardar la tarjeta débito, esto bloquea los intentos de lectura mal intencionados.
• Revisa regularmente los estados de cuenta y reporta a la Cooperativa los movimientos sospechosos.
• Utiliza cuentas segundarias como el Ahorra más para no disponer altas cuantías en tu cuenta principal y así minimizar pérdidas en caso de fraude.

Reporta de inmediato la pérdida o hurto de tus tarjetas a la Cooperativa y formula la correspondiente denuncia y reporte. En caso de ser víctima de un fraude, puedes comunicarte a los siguientes contactos

• Desde Medellín y el Área Metropolitana al número 6044030159
• Desde celulares móviles al número 6044030159
• Desde el resto del país a la línea 018000521124

Cajero Electrónico

• Al digitar la clave de tu tarjeta débito en un cajero electrónico, cubre el teclado. No permitas que tu clave sea vista por terceros.
• Evita recibir ayuda de personas desconocidas. Si el Cajero Electrónico presenta algún tipo de inconveniente con la transacción, contacta directamente a la Cooperativa o la entidad encargada del Cajero Electrónico (Servibanca, Bancolombia, Banco de Bogotá, Davivienda, BBVA, etc.)
• Si observas cualquier situación sospechosa en el cajero no realices la transacción.
• Revisa el cajero para identificar que no haya sido modificado el lector de tarjetas o la ranura del dispensador de efectivo, ni haya dispositivos externos instalados en el cajero. En la medida de lo posible, haz uso de los cajeros electrónicos marca SERVIBANCA ubicados al interior de plantas COLANTA, AGROCOLANTA o MERCOLANTA. También puedes hacer uso de los cajeros electrónicos ubicados en centros comerciales o zonas con vigilancia; así podrás estar más seguro y tranquilo.

Siempre espera hasta que en la pantalla te indique que su operación ha finalizado, cuenta y revisa tu dinero antes de retirarte del cajero electrónico. No te retires, sin haber finalizado completamente tu transacción y retira inmediatamente tu tarjeta débito.

PSE

PSE es el servicio de Pagos Seguros en Línea que te permite realizar tus compras y pagos a través de internet debitando los recursos en línea de tu cuenta de ahorros, corriente o deposito electrónico de forma rápida y segura.

• Evita utilizar enlaces proporcionados en correos electrónicos o mensajes de texto sin verificar la confiabilidad del remitente, pues pueden ser enlaces fraudulentos.
• Antes de ingresar tu información y proceder con el pago, asegúrate de que el sitio web tenga una conexión segura. Busca el icono del candado en la barra de direcciones del navegador y verifica que la URL comience con “https”.
• Verifica tus transacciones revisando regularmente el extracto y validando las transacciones realizadas a través de PSE en tu correo electrónico. Si encuentras alguna situación sospechosa o no reconocida, notifica de inmediato a la Cooperativa a través de los medios y canales disponibles.
• Evita conectarte a redes wifi-públicas para hacer pagos o hacer uso de computadores o equipos de acceso público para hacer este tipo de transacciones.
• Cuando termines tu transacción no olvides cerrar cada sesión, nunca abandones el computador mientras estés en medio de una sesión abierta o una transacción iniciada.
• Cuando realices transacciones a través de tu celular, en lo posible elimina los mensajes de alerta, que contengan información personal o ­financiera.

Sucursal Virtual

Las transacciones por sucursal virtual son movimientos bancarios que se realizan a través de plataformas en línea y aplicaciones móviles. Estas transacciones incluyen pagos, transferencias, consultas financieras y otros servicios bancarios.

• Crea contraseñas únicas y seguras para tu Sucursal Virtual. Usa combinaciones de letras, números y caracteres especiales y evita utilizar información personal que sea fácilmente accesible o predecible.
• Instala y configura Google Authenticator para recibir los códigos de seguridad. Esta herramienta brinda mayor seguridad, comodidad y agilidad que la recepción de los códigos de seguridad a través de mensaje de texto (SMS).
• Para ingresar a la Sucursal virtual solo se deben usar equipos personales como el celular, la tableta, computador personal.
• Acceder a las páginas web oficiales. El portal de ingreso a la Sucursal Virtual de la AyC Colanta es https://ayccolanta.coop/. Evita usar el buscador, porque los delincuentes copian de manera exacta los sitios web de las entidades bancarias.
• Cambia tu clave de acceso a la Sucursal Virtual de forma trimestral.
• No utilices la opción de los navegadores para guardar tus credenciales/claves de manera automática, memorízala y digítala en cada ingreso.
• Al finalizar sus operaciones en la Sucursal Virtual, no olvide cerrar su sesión.

POS

El POS es un sistema de pagos que se encarga de automatizar los procesos que vinculan la venta en un negocio a través de las tarjetas de crédito o débito. Es decir, el cliente podrá pagar por el producto o servicio que adquiera acercando o introduciendo su tarjeta.

• Al realizar tus pagos, no permitas que introduzcan la tarjeta en dispositivos diferentes a datáfonos o Pin Pad y nunca la pierdas de vista.
• Si tu tarjeta es de chip no permita que se deslice en el datáfono por banda magnética.
• Informa a la Cooperativa si observas algún tipo de manipulación anormal de tu Tarjeta Débito.